'Huis verkopen' populaire zoekterm op Google


Consumenten zoeken sinds de verlaging van de overdrachtsbelasting in Nederland steeds vaker via Google naar zoektermen als 'hypotheek', 'funda' en 'huis verkopen'. Dat blijkt uit een op 9 juli 2011 gepubliceerde analyse van Google.

Op de term 'huis verkopen' werd in de periode van 1 tot en met 6 juli zelfs 66 procent meer gezocht dan in de week daarvoor.

Ook voor termen zoals 'hypotheek berekenen' (+53 procent), 'funda' (+17 procent), 'huis kopen' (+15 procent), 'hypotheek' (+37 procent) en 'makelaar' (+13 procent) is een sterke stijging te zien.

 


Interview: Vlaamse makelaars BIV leggen Vincent Van Quickenborne op de rooster

 

Onder het motto ‘Vraag het aan Q’ kregen de leden van het Beroepsinstituut van Vastgoedmakelaars (BIV) de kans om eender welke vraag voor te schotelen aan minister van Ondernemen Vincent Van Quickenborne. De reacties bleven niet en dus stapte het BIV met een map vol vragen en bedenkingen naar de man die zich minister Q laat noemen. ‘Een goeie makelaar’, zo stelt hij, ‘levert hoe dan ook een toegevoegde waarde’.

Voor we het woord aan onze makelaars zelf geven… Vertel ons eens hoe u naar onze sector kijkt. Is er nog een mooie toekomst voor de makelaar weggelegd, denkt u?
‘Makelaars moeten het vooral van hun expertise hebben. En dat zal in de toekomst alleen maar belangrijker worden, al was het maar door de groei van het internet. Dus vooral op dat vlak zal de sector zich nog meer moeten differentiëren. Uiteindelijk moet de makelaar diegene blijven die zeer veel kopers en verkopers bijstaat tijdens één van de belangrijkste transacties in hun leven.’

Economen zeggen wel eens: ‘De hele crisis is begonnen bij de vastgoedsector, dus als het daar beter gaat, mogen we ons aan betere tijden verwachten’.
‘In elk geval is en blijft de bouwsector een belangrijke motor van onze economie. Maar algemeen heeft de Belgische vastgoedsector de crisis goed doorstaan en hebben we fenomenen zoals in de VS kunnen vermijden.’

Niet zolang geleden riep het BIV de pers bijeen om duidelijk te maken dat we écht nog niet zo slecht zijn als velen durven denken. Iets wat de jongste cijfers van uw Economische Inspectie trouwens onderschrijven. Wat denkt u van het resultaat van die inspectieronde?
’Als we zien dat zeven op de tien makelaars dit keer wel in orde waren met hun contracten, is dat een verbetering ten opzichte van het vorige onderzoek. En uiteraard is dat positief. Zeker omdat we bij de ondernemingen die al eens gecontroleerd werden een sterke verbetering zien. Maar het kan altijd nog beter.’
‘De Economische Inspectie moet zijn rol blijven vervullen op de vastgoedmarkt. En ook het BIV kan zijn leden trouwens verder blijven sensibiliseren om de wettelijke bepalingen na te leven. Op dat vlak kunnen mijn diensten en het BIV dus hand in hand gaan.’
‘En als er misverstanden zouden zijn? Wel, mijn administratie is een open huis en steeds bereid tot overleg met de betrokken economische actoren. Het BIV mag mij dus haar voorstellen tot verbetering van de bestaande regelgeving altijd meedelen (iets dat intussen al gebeurde, red.).’

Bedankt, als we u dan nu enkele vragen vanuit de sector zelf mogen voorschotelen. De eerste: Er is al lange tijd sprake van het openstellen van het kadaster voor de vastgoedsector. Wanneer is het zover, want veel documenten die je nodig hebt voor de verkoopsprocedure zijn namelijk snel terug te vinden via het kadaster? (vraag van M. Bollen)
‘Sta me toe even de korte geschiedenis van dit verhaal te schetsen. Op 18 mei 2007 werd een protocolovereenkomst afgesloten tussen de Administratie van de Patrimoniumdocumentatie (AAPD) en het BIV. Daarin werd duidelijk gezegd dat een online-consultatie van de kadastrale legger en het kadastrale plan absoluut realiteit moest worden. Drie jaar later – om precies te zijn op 25 maart 2010 – gaf de Privacycommissie uiteindelijk groen licht om alle erkende vastgoedmakelaars digitaal toegang te geven tot bepaalde gegevens van het kadaster.’
‘Om dat mogelijk te maken, stak de Dienst Administratieve Vereenvoudiging (DAV) al een eerste project in gang. Eind maart van dit jaar hebben we al het nodige kunnen afronden en intussen is het BIV bezig met het creëren van een klantvriendelijke toepassing, waarmee alle gegevens ter beschikking gesteld kunnen worden.’

Over de ‘eeuwige’ ongelijkheid tussen notarissen en makelaars: Waarom moeten wij BTW doorrekenen aan onze klanten, terwijl notarissen geen BTW-nummer nodig hebben, maar wel makelaarspraktijken mogen uitoefenen. Op die manier is het evenwicht soms toch zoek. Heeft u hierop een antwoord? (vraag van Ph. Ruyssen)
‘Het KB van 14 november 2006 bepaalt nauwkeurig de regels die van toepassing zijn rond bemiddelingsactiviteiten van notarissen. Zo kan een notaris de onroerende goederen van zijn klanten te koop stellen en zelfs bemiddelen bij de verkoop, tenminste als de opdracht samengaat met een ambtsverrichting. Maar het is hem wél verboden verkoopsopdrachten te werven via prospectie. En wanneer de klant al een contract heeft afgesloten met een vastgoedmakelaar, mag de notaris sowieso geen bemiddelingsopdracht uitvoeren.’

Een makelaar die liever anoniem blijft, wilde u graag de volgende vraag voorleggen: Tegenwoordig beslissen meer en meer mensen om hun woning zelf te verkopen, uit de hand of via de bekende sites… Voor de makelaar is dat natuurlijk geen al te beste evolutie. Wat vindt u daarvan?
‘Internet maakt het voor iedereen makkelijker en bepaalde sites spelen daar handig op in. Het is ook iets goedkoper voor de betrokkenen, maar daar tegenover staat natuurlijk het gebrek aan expertise qua rechten en plichten van kopers en verkopers. Laat het me zo zeggen: het is een tendens die we niet kunnen tegenhouden en elke burger moet voor zichzelf beslissen op welke manier hij te werk zal gaan. Het is aan de makelaars om het internet in hun voordeel te gebruiken. Voeg daar nog eens jullie kennis en ervaring aan toe en elke klant zal de weg naar jullie blijven vinden.’

Enkele tientallen makelaars reageren daar als volgt op: Jammer genoeg zien we dat de particuliere verkopers sommige wettelijke verplichtingen over het hoofd zien, eenvoudigweg omdat het dikwijls toch niet zo evident is. Mogen die particuliere verkopers zich ook aan controles verwachten, net zoals wij streng gecontroleerd worden?
’Het is in het belang van alle marktactoren dat iedereen zich aan de regels houdt. En het is dan ook niet meer dan logisch dat elke overtreder kan worden aangepakt. Maar voor hetgeen ik bevoegd ben – en in het bijzonder voor de marktpraktijken – zijn er momenteel geen afdwingbare regels voor niet-ondernemers. (nvdr. Let op, elke eigenaar die een woning verkoopt – gelegen in een Vlaamse gemeente die beschikt over een goedgekeurd plannen- en vergunningsregister – is wel onderhevig aan de bijzondere informatieplichten).’

Een onroerend goed verkopen is iets waarvoor je in feite professionals nodig hebt. Volgens sommigen zou het verboden moeten worden dat een particulier een tuinbordje mag aanbrengen met daarop ‘woning te koop’. Is dat te verregaand voor u? Of hoe ziet u dat? (vraag van D.P. Teurfs)
‘Ik hou niet van verboden, tenzij ze echt nodig zijn. Laat de mensen vrij kiezen. Het is aan de makelaar om zijn of haar toegevoegde waarde te tonen.’

Laatste vraagje: Soms zijn er klanten die een afspraak maken, maar die dan helemaal niet nakomen en zelfs niet annuleren. Heel wat tandartsen of dokters durven in dat geval een kost aanrekenen. Zou u het een goed idee vinden mochten makelaars dat ook doen? (vraag van Y. Wuytens)
‘Dat is echt een keuze die elke makelaar voor zich moet maken. Maar vergeet niet, een goeie relatie – of het nu contractueel of commercieel is – steunt in de eerste plaats nog altijd op eerlijkheid en vertrouwen.’

Bron:
www.vincentvanquickenborne.be

 

 


Nederlands zakenkantoor breidt dienstverlening uit naar Huizonline.nl

WESTERBORK (Nederland) - Tweeëntachtig jaar geleden ging Oosterveld Assurantiën van start met het geven van financieel advies op het gebied van hypotheken, verzekeringen, leningen en pensioenen.

Maar inmiddels heeft Oosterveld Assurantiën haar dienstverlening uitgebreid met verkoop- en aankoopbemiddeling van woningen, onder de naam HuiZonline.nl, een landelijke organisatie die  zich richt op internetmakelaardij met een persoonlijke tint en bijgevolg met regionale kantoren werkt.

Het voordeel is dat de consument te maken heeft met zijn eigen vertrouwde tussenpersoon, die zijn persoonlijke en financiële situatie kent en deze dus optimaal kan begeleiden.
De HuiZ online makelaar verzorgt de gehele verkoop van de woning voor een vast courtagebedrag van € 995,- incl. BTW.

Wat wordt er dan allemaal voor de verkoper geregeld?
De woning opnemen, foto’s maken, het plaatsen van de woning op diverse landelijke woningsites (o.a. Funda), het verzorgen van woningbrochures, de telefonische opvang van geïnteresseerden, de onderhandelingen en het koopcontract. De verkoper moet wel zelf de bezichtigingen verzorgen. Uit onderzoek is immers gebleken dat de eigenaar het beste zijn eigen woonervaring op de potentiële koper kan overbrengen, wat sneller tot verkoop leidt.

Steeds meer mensen kiezen ervoor hun huis te koop te zetten zonder gebruik te maken van de diensten van een traditionele makelaar. Deze trend is inmiddels enkele jaren merkbaar.

Bron:
http://www.dekrantvanmiddendrenthe.nl/index.php?n_id=200004&s_id=724

 

In België zou dergelijke uitbreiding voor tussenpersonen zoals verzekeringsmakelaars, bankagenten, financiële tussenpersonen, kredietbemiddelaars, enz, die niet beschikken over de erkenning om als vastgoedmakelaar te handelen, in elk geval niet mogelijk zijn. Dit in tegenstelling tot Nederland waar er geen vestigingswet bestaat voor vastgoedmakelaars.
Daarentegen zouden dergelijke tussenpersonen, in naam van hun klant - verkoper, wel kunnen handelen op het Oximo - platform mits zij beschikken over een volmacht. Immers het ganse bemiddelingstraject verloopt dan binnen Oximo, die op zijn beurt wel erkend is als vastgoedmakelaar…

 


HuiZ-online: de regionale internetmakelaar in Nederland, naar 35 tussenpersonen

De formule is gestart in oktober 2010 en richt zich specifiek naar financiële tussenpersonen, hetgeen in Nederland wettelijk mogelijk is vermits er geen erkenningsvereisten bestaan voor vastgoedmakelaars, in tegenstelling tot België waar – vooralsnog – een wettelijk erkenning bij het BIV wel verplicht is om als vastgoedmakelaar actief te mogen zijn.

De site toont tekoopstaande huizen van de aangesloten kantoren, die worden doorgeplaatst op woningsites als Funda, Jaap en Zuka. "De tussenpersoon betaalt alleen als hij zelf geld gaat verdienen, dus geen maandelijkse fee, zoals bij alle andere internetconcepten wel het geval is." De aan- en verkoopbemiddeling verloopt altijd via het intermediair. Huizenverkopers betalen € 995 voor de makelaarsdiensten en kopers betalen € 695.

Wat komen wij nog zoal te weten over deze “regionale internetmakelaar” uit Nederland?
Naar eigen zeggen is:
“HuiZ-online een landelijke organisatie die zich focust op internetmakelaardij met een persoonlijke tint.
De HuiZ-online makelaar is een professioneel financieel dienstverlener die de verkoop/aankoop en/of verhuur van uw woning deskundig en betrouwbaar begeleidt van A tot Z. Omdat we een landelijk concept uitdragen, is er altijd wel een HuiZ-online makelaar bij u in de regio.
De bij ons aangesloten tussenpersonen, dienen aan de verplichte AFM - vergunningseisen te voldoen. Zij dienen jaarlijks hun diploma te onderhouden door cursussen en trainingen. Hierdoor is de deskundigheid en kwaliteit gewaarborgd.
Het voordeel van het samenwerken met intermediairs is dat u als consument te maken heeft met uw eigen vertrouwde tussenpersoon, die uw persoonlijke en financiële situatie kent en u dus optimaal kan begeleiden."

Bron:
http://www.huizonline.nl/

 


DTZ online verkoop

Hoe een online verkoop via You Tube aankondigen en visualiseren ?
DTZ  Nederland doet alvast een poging.

Bekijk het filmpje : 

 


Generali Belgium wil de verkoop van haar verzekeringsproducten nu ook via een nieuw online platform aanbieden en steekt met de autoverzekeringen van wal.

“Multi-access”. Dat is het sleutelwoord in het nieuwe distributiemodel dat Generali Belgium lanceert om zijn producten aan de man te brengen. De verzekeringsmaatschappij wil daarbij de klant centraal stellen en de mogelijkheden van het internet maximaal uitspelen zonder persoonlijk contact uit te schakelen of de makelaar buitenspel te zetten.
Online verkoop is ook in België aan een fikse opmars bezig. Volgens Ogone, een onderneming voor online betaaldiensten, steeg het bedrag aan e-commerce uitgaven vorig jaar met niet minder dan 28,1% naar 903 miljoen euro.

Het aantal transacties nam vrijwel met hetzelfde ritme toe. In bepaalde sectoren zijn online boekingen steeds meer toonaangevend. De reissector loopt daarbij voorop, met 41% vakantieboekingen via het web.
Maar voor het afsluiten van verzekeringen is het internet vandaag nog lang niet het belangrijkste kanaal.

Slechts 6% van de Belgen kocht in de voorbije twaalf maanden een polis op het net en niet meer dan 10% zegt vandaag bereid te zijn om verzekeringen online af te sluiten. Daar tegenover staat dat 35% wel al op zoek gaat naar online informatie over verzekeringen en dat een groeimarge voor verkoop ontegensprekelijk aanwezig is.

Internet wordt langs die weg de nieuwe toegangspoort tot de markt, in het bijzonder voor zeer prijsgevoelige producten zoals autoverzekeringen.

“Wie niet op het internet actief is, zal marktaandeel verliezen”, weet Thierry Delvaux, ceo van Generali Belgium.

Klant kiest eigen weg
De Belgische dochter van de Italiaanse groep heeft besloten het spanningsveld tussen de traditionele benadering van de markt via makelaars en de “pure direct” verkoop via het internet in te vullen met een innovatieve aanpak die de voordelen van de twee systemen combineert en de klant de volle vrijheid laat het pad te bewandelen dat hem het best past.
Op het gloednieuw online platform www.generali.be  vindt die klant alle nuttige info over de aangeboden producten. Als hij het wil kan hij online een polis afsluiten, maar hij kan indien nodig ook de ondersteuning inroepen van, of verduidelijkingen vragen aan een contact center.

En als hij toch liever een tussenschakel inlast voor persoonlijk advies, wordt hij doorverwezen naar een makelaar in zijn onmiddellijke nabijheid.

De klant kan in alle stappen van het proces van de ene naar de andere optie overschakelen. Gebruiksvriendelijke navigatie, een helder design en een verstaanbare taal moeten hem daarbij helpen.

“Alles kan. De klant kan doen wat hij wil”, zegt Eric Monsieur, directeur distributie.
Dat alles maakt het nieuwe systeem uniek in België, onderstreept Thierry Delvaux.

De groep is in Europa al langer actief in verkoop van verzekeringsproducten via de telefoon en online. Zowat 5% van het totaal incasso van 73 miljard euro werd in 2010 langs die distributiekanalen geboekt.

De Belgische dochter bouwt verder op die ervaring maar zet met zijn nieuw platform een bijkomende stap op die weg.
Generali Belgium steekt daarbij met de autoverzekering van wal. Maar de bedoeling is om het online aanbod op korte termijn uit te breiden naar andere producten. Daarbij denkt Generali zowel aan levens- als aan schadeverzekeringen.

Makelaar blijft rol spelen
De makelaar is in het multi-access distributiesysteem geen verplicht tussenstation meer, maar Generali ziet in zijn nieuw platform - een “zware investering” waar Delvaux geen bedrag wou op plakken - geen middel om het netwerk van 600 professionele verzekeringsmakelaars te laten varen.

“De makelaar blijft een essentiële rol spelen in ons business-model”, verzekeren Delvaux en Monsieur.

“Maar de makelaars hebben niet de middelen om zo’n platform in cyberspace op te zetten. Wij reiken hen een nieuwe manier aan om producten te gaan commercialiseren. Ook voor hen is dit een opening naar de toekomst. Want hun probleem is ons probleem.”
Bovendien zal het niet zo zijn dat polissen op het Internet systematisch goedkoper zullen zijn dan bij een makelaar.

Generali houdt onder meer rekening met de retentiefactor (die hoger ligt bij de makelaar) en met hun rol als filter om slechte of onderprijsde risico’s uit de portefeuille te houden (bijvoorbeeld bij het afsluiten van omnium autoverzekeringen).
Intussen hebben al een honderdtal makelaars ingetekend om als “Generali-spot” in het systeem opgenomen te worden.

De bedoeling is tegen 2013 een netwerk uitgebouwd te hebben van 250 “spots” dat heel België afdekt. Volgens Eric Monsieur zal dat streefdoel sneller bereikt worden.

Cultuuromslag
Het nieuwe business-model vergt ook een omschakeling en een mentaliteitswijziging binnen Generali Belgium.

Het bedrijf timmerde lang aan het nieuw concept en onder meer het “vertalen” van de algemene (verzekerings)voorwaarden naar een voor elke klant begrijpelijke tekst - “eenvoudig, toegankelijk én volledig” - was een heuse challenge.

De “100% klantgerichte” aanpak houdt ook in dat binnen de onderneming zelf het hokjesdenken plaats ruimt voor een open geest en structuur.

“Dat kan drie à vijf jaar in beslag nemen, maar we zijn vastbesloten om die tijd te nemen”, verklaarde Delvaux nog.

Generali Belgium
- dochter van de Italiaanse verzekeringsgroep Generali, een Europese topspeler met filialen in meer dan zestig landen
- sinds 1901 actief op de Belgische markt; het bedrijf vierde eind april zijn 110 jaar aanwezigheid in België
- meer dan 630.000 klanten
- verdeelt zijn producten (waaronder een ruim aanbod voor professionals en ondernemingen) momenteel via een netwerk van 600 makelaars
- 500 medewerkers
- omzet van 682 miljoen euro in 2010, waarvan 67% in “leven” (levensverzekeringen, pensioensparen…) en 33% in “niet-leven” (brand, ongevallen, auto…)
- marktaandeel van 2,4% (in 2009) en daarmee de elfde grootste verzekeraar van het land
- ook actief op de Belgische immobiliënmarkt via Generali Real Estate Investments, dat bijna 115.000 m² aan kantoorruimte beheert

Bron:
http://www.dvo.be/artikel/34524/generali-belgium-slaat-brug-tussen-verleden-en-toekomst 

 


Jaarlijks ontmoetingspunt vastgoedbranche

De PROVADA, hét jaarlijks ontmoetingspunt van de vastgoedbranche, vindt plaats in de Amsterdam RAI. Gedurende de drie beursdagen treffen ontwikkelaars, beleggers, consultants, financiers, eindgebruikers en gemeenten elkaar in een professionele omgeving om plannen, ideeën en visies met elkaar te delen.
Op vastgoedmarktopprovada.nl kan je diverse videoverslagen online bekijken  van Provada 2011.

Bron:
http://www.vastgoedmarktopprovada.nl/content/videos

 


In 2030 is 'Het Nieuwe Werken' normaal

Er was eens… file op doordeweekse dagen, vergaderingen op kantoor, vaste werktijden en geen toegang tot YouTube op de werkcomputer. In 2030 is er… alleen file tijdens vakanties, vergaderen we alleen nog maar op afstand en doen we ons werk waar en wanneer we willen; bijvoorbeeld met de (opvolger van de) iPad aan het zwembad.

Onderstaand filmpje laat in minder dan 4 minuten zien wat de invloed is van de digitale revolutie op ‘het oude werken’. Om vervolgens een toekomst te schetsten waarin ‘Het Nieuwe Werken’ zal leiden tot een andere werkcultuur en “normaal’ wordt.
http://www.wikistedia.nl/2011/07/in-2030-is-het-nieuwe-werken-normaal

Oximo, dé online vastgoedmakelaar zal dan ook “normaal” zijn, meer nog: de vastgoedmakelaar zal online zijn of hij (of zij) zal niet zijn…


Lees ook het boek en bekijk het introductiefilmpje van de IT-expert en visionair Peter Hinssen over “Digitaal is het Nieuwe Normaal”.
http://www.peterhinssen.com/books/the-new-normal

 


Zaterdag 25 juni eerste Landelijke Woning Bieddag

Op zaterdag 25 juni organiseerde Vastgoed-Auctions.nl de eerste Landelijke Woning Bieddag, hierbij kregen geïnteresseerden de mogelijkheid om tussen 11.00 en 14.00u de deelnemende woningen te bekijken en om tot 20.00u direct online een bod uit te brengen!
Met dit nieuwe initiatief van Vastgoed-Auctions.nl krijgt de makelaar de gelegenheid om nog voor de rustige zomerperiode eenmaal een open huis te organiseren en mogelijk zelfs biedingen te ontvangen. Deze combinatie van een open huis en woningen per opbod verkopen/aanbieden, kan voor een extra stimulans zorgen en het aantal verkooptransacties doen stijgen.
De woningen komen op het online verkoopplatform van vastgoed-auctions.nl te staan en op de landingspagina landelijkewoningbieddag.nl . Hier konden geïnteresseerden op 25 juni tussen 12.00 en 20.00u een bod uitbrengen.
De deelnemende makelaars brachten in de week voorafgaand aan 25 juni met een advertentie in de lokale media de Landelijke Woning Bieddag onder de aandacht. Vastgoed-Auctions.nl leverde een complete mediakit ter ondersteuning aan, inclusief advertentieopmaak.

Bron:
http://www.vastgoedjournaal.nl/index.php/news/5097/16/Zaterdag-25-juni-eerste-Landelijke-Woning-Bieddag

 


Winkel met gerust hart op grote Europese onlinemarkt

Met de nieuwe Europese richtlijn voor consumentenrechten is wie koopt via het internet beter beschermd en zijn ook de bedrijven beter af. Die benutten nu te weinig de EU-troefkaart: één markt met een half miljard consumenten. 
 
Rustig surfend op een zaterdagmiddag stoot u op een internetaanbieding om ‘gratis’ een nieuwe game te downloaden. U vult uw naam en adresgegevens in en drukt op ‘registreer’. Een paar muisklikken verder zit u opgescheept met een rekening van 80 euro voor de ‘gratis’ software. Hoe kan dat, en hoe kunnen internetgebruikers worden beschermd? De nieuwe EU-richtlijn voor consumentenrechten belooft een einde te maken aan de verborgen kosten op internet, zodat de Europese consument niet langer de rekening gepresenteerd krijgt voor zogeheten ‘gratis’ diensten als recepten, horoscopen en games.

De regels zijn een grote stap vooruit voor de bescherming van consumenten. Ze bieden duidelijkheid en zorgen ervoor dat de Europese consument met een gerust hart aankopen kan doen - online, telefonisch, aan de deur of op een Tupperware-party.

Meer rechten wil zeggen: meer zekerheid.
Volgens de nieuwe regels hebben consumenten in heel Europa - vanaf het moment dat ze de goederen ontvangen - niet langer één, maar twee weken bedenktijd. Dat betekent dat als een Finse ontdekt dat de roze Italiaanse designschoenen die ze online kocht niet staan bij haar jurk, ze die zonder meer mag terugzenden. Het retourbeleid is hetzelfde als voor een aankoop bij een Fins bedrijf in Helsinki. De schoenmaker in Milaan moet de consument binnen twee weken het aankoopbedrag - plus de bezorgingskosten - terugbetalen. Voortaan gelden de retourregels ook voor professionele onlineveilingen als eBay, zodat consumenten nog beter worden beschermd.

Waarom zijn die nieuwe regels zo belangrijk?
De manier waarop we vandaag winkelen en zakendoen is totaal anders dan toen de eerste EU-regelgeving op het gebied van consumentenbescherming van kracht werd. Vorig jaar kocht liefst 60 procent van de Europese consumenten goederen of diensten via internet, tegenover slechts 40 procent het jaar daarvoor en nauwelijks 20 procent in 2004.

HANDEL
Duidelijker en eenvoudiger regels bevorderen ook de grensoverschrijdende handel. Het bedrijfsleven maakt onvoldoende gebruik van de troefkaart van de EU: één markt met 500 miljoen consumenten. Eén op de drie consumenten overweegt iets online te kopen in een ander EU-land voor de prijs of de kwaliteit. Helaas doet maar 7 procent dat ook echt. Een groter vertrouwen van de consument moet ertoe leiden dat het economisch potentieel van de Europese interne onlinemarkt optimaal wordt benut.
Dat vertrouwen zal groeien naarmate oneerlijke praktijken strenger worden aangepakt. Stel dat u online een vliegticket wilt kopen. U klikt uw wensen aan, plaatst uw bestelling en komt er dan achter dat bij uw ticket een vliegtuigmaaltijd en een reisverzekering zijn inbegrepen, die u helemaal niet wilt. Dat komt omdat een aantal vakjes standaard was aangevinkt, waaronder die voor een maaltijd en een verzekering. De nieuwe regels verbieden het gebruik van op voorhand aangevinkte vakjes.

VERKOPERS
Aan de consumenten wordt voortaan ook duidelijk meegedeeld - op papier of via een e-mailbericht - wat, van wie en tegen welke prijs ze kopen en hoelang de overeenkomst geldig is. Verkopers moeten de totale prijs van het product of de dienst vermelden, inclusief eventuele bijkomende kosten. Onlinekopers hoeven geen kosten te betalen waarop ze niet duidelijk waren gewezen voordat ze hun bestelling deden. Bij digitale producten moet worden vermeld voor welke hardware en software ze geschikt zijn.

De nieuwe richtlijn is niet alleen in het belang van de consument. Ook het bedrijfsleven zal zijn voordeel doen met gelijke voorwaarden. De regels voor overeenkomsten die consumenten via internet, per telefoon of aan de deur afsluiten, zullen in beginsel in alle lidstaten gelijk zijn.

Daarnaast maakt een modelformulier over informatievoorschriften bedrijven het leven gemakkelijker. Lagere transactiekosten voor grensoverschrijdende aankopen komen iedereen ten goede. De consument krijgt meer keuze tegen een scherpere prijs.

De richtlijn voor consumentenrechten zorgt ervoor dat mensen naar volle tevredenheid online kunnen winkelen. Eerlijkheid en zekerheid, daar heeft iedereen baat bij. Of hij nu een laptop koopt via internet of kleding bestelt uit een catalogus, de consument zal kunnen rekenen op duidelijke regels die zijn rechten beschermen en hem geld besparen.


Door Viviane Reding, Eurocommissaris voor Justitie.

Bronnen:
http://juridischdagblad.nl/content/view/10434/53

http://www.tijd.be/opinie/analyse/Winkel_met_gerust_hart_op_grote_Europese_onlinemarkt.9074122-2336.art?utm_source=floorteaser&utm_medium=referral

 


Rechtsbescherming van de consument-verkoper bij Oximo, dé online vastgoedmakelaar, gaat verder dan die via de traditionele (offline) vastgoedmakelaar.

Wie een product koopt op het internet heeft binnenkort twee weken de tijd om zich te bedenken en het terug te sturen. Dat heeft het Europees Parlement beslist. Het keurt daarmee het compromis goed dat met de lidstaten gevonden werd over een modernere consumentenbescherming.

Omdat de bestaande wetgeving nog van voor de digitale revolutie stamt, zijn consumenten die aankopen doen via het internet doorgaans niet goed beschermd. Gepieker of de producten wel op tijd geleverd zullen worden of in goede staat zullen zijn en de grote verschillen in consumentenbescherming tussen de lidstaten zijn bovendien een rem op grensoverschrijdende handel. De nieuwe consumentenrichtlijn moet ook daar een einde aan maken.

Wie op het internet, via de telefoon of aan de deur iets koopt, zal - vanaf het moment van ontvangst 14 dagen de tijd hebben om zich te bedenken. Laat de verkoper na de consument te informeren over dit recht op bedenktijd, dan krijgt de koper één jaar de tijd om het product terug te sturen. De kosten voor het terugsturen zijn wel voor rekening van de consument.

Europa maakt ook korte metten met 'verborgen kosten' bij bijvoorbeeld vliegtuigtickets. Die zijn voortaan verboden, net als het vooraf (ongemerkt) aanvinken van diensten waardoor de prijs eveneens hoger is dan verwacht.
In eigen land reageert het VBO vrij positief op de nieuwe regels, maar het betreurt dat 'deze richtlijn de onrechtmatige toepassing van bepaalde beschermingsmaatregelen door de consument niet kan uitsluiten'.

Op het vlak van online aankoop van diensten zoals bijvoorbeeld makelaarsdiensten is er reeds een soortgelijke regeling van kracht . Bij Oximo is het zo dat van zodra de dienstenovereenkomst online gesloten wordt  de verkoper meteen volgende melding krijgt:
“U heeft als consument het recht om aan de onderneming Oximo mee te delen dat u afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief binnen 14 kalenderdagen vanaf de dag die volgt op de levering van het goed of op het sluiten van de dienstenovereenkomst (d.w.z. vanaf het moment dat u op de link 'bevestigen' in deze mail heeft geklikt), mits het verzenden van een aangetekend schrijven aan …“

Dit is in België al enige tijd in voege ingevolge de nieuwe wet op de marktpraktijken en consumentenbescherming van 6 april 2010.
In feite is de rechtsbescherming van de consument - verkoper die online makelaarsdiensten koopt zoals thans bij Oximo op heden als enige op de Belgische markt mogelijk is, groter als wanneer dit offline gebeurt (dus schriftelijk op papier), vermits de mogelijkheid van herroeping dan beperkt is tot zeven werkdagen.

Bron:
http://www.tijd.be/nieuws/politiek_-_economie_europa/Twee_weken_bedenktijd_na_onlineaankoop.9074202-3140.art

 

 


Huizenveiling uitweg op woningmarkt in Nederland ?

De moeilijke woningmarkt dwingt huishoudens en makelaars nieuwe wegen te zoeken om gegadigden voor koopwoningen te vinden.
In Leeuwarden worden voor het eerst huizen gezamenlijk aangeboden via een internetveiling. Al langer is het mogelijk om afzonderlijk online een huis te veilen, via onder meer openhuis.nl. Daarop kunnen makelaars van de NVM in opdracht van de verkoper een woning aanbieden.
Makelaar Kaminga bracht twee jaar geleden voor het eerst tegelijk een aantal woningen onder de hamer, maar dat was een fysieke veiling. Via internet kunnen gegadigden nu voor het eerst op 75 huizen in de Friese hoofdstad bieden. De afgelopen dagen konden de huizen worden bezichtigd.
De reden om zoveel woningen tegelijk te veilen, is volgens Lieuwe Jan Kamminga dat je zo de indruk vermijdt dat het een noodgreep is.

Meer kijkers
Een van de huizen die op deze manier gekocht kunnen worden, is van de woning van Nelie de Vries. Het huis staat leeg en al twee jaar hangt een bordje 'Te Koop' aan de gevel. "Dat is al een mooi poosje, ik hoop dat er nu veel kijkers komen", zegt de verkoopster.
De vraagprijs van het huis is 97.500 euro, maar er kan geboden worden vanaf 77.500 euro. "De lagere 'vanaf-prijs' heeft als voordeel dat er meer kijkers komen", zegt Kamminga. Dinsdag kunnen potentiële kopers een uur lang vanaf hun pc op de huizen bieden.
De huizenmarkt is de afgelopen tijd verder verslechterd. Volgens de Rabobank daalde het aantal transacties in maart, na een korte opleving eerder dit jaar. De bank verwacht dat de prijzen dit jaar met 2 procent zullen dalen en volgend jaar met 2,5 procent

Bron:
http://nos.nl/artikel/242347-huizenveiling-uitweg-op-woningmarkt.html

 


ERA'S open huizen dag versus de OXIMO (online) kijkdagen

De ERA Open Huizen Dag die ERA enkele  malen per jaar in het hele land organiseert, is een vaste waarde in het Belgische immobiliënlandschap. Op deze zaterdagen zetten alle ERA-makelaars tegelijk de deuren open van zoveel mogelijk woningen uit hun aanbod. Zo kunnen potentiële kopers zonder afspraak meerdere woningen bezoeken die hun interesse wegdragen. Op de kijkdag is de verkopende ERA-makelaar aanwezig. Meer info op era.be.
      

Bij Oximo  gebeuren de bezichtigingen het ganse jaar door en voor alle makelaarspanden in 2 stappen.  Vooreerst virtueel via de pandfiche  en vervolgens fysiek ter plaatse via vaste kijkdagen  waarop kandidaat-kopers zich online kunnen inschrijven voor een afspraak.
Op de pandfiche krijgt men een overzicht van deze kijkdagen.
De kijkdagen worden door de verkoper georganiseerd en begeleid, en dus niet door iemand van Oximo, hetgeen een persoonlijker contact toelaat tussen koper en verkoper. De eigenaar heeft immers jaren in zijn woning gewoond, en kan hier dus zelf het best over vertellen.

Kandidaat-kopers krijgen ter plaatse een persoonlijke rondleiding door de verkoper zelf en kunnen de woning dus op eigen ritme bezichtigen.

Op de kijkdag bezorgt de verkoper een brief met de Oximocode. Deze code dient als bewijs dat men naar de kijkdag is geweest en heeft men later nodig om een bod uit te brengen.  

Voor gronden zijn er geen kijkdagen voorzien, maar kan men de grond bezichtigen zonder afspraak. Men vindt de Oximocode op het uithangbord.

Oximo biedt ook aan kandidaat-kopers ondersteuning en advies. Zo is Oximo  bereikbaar via 078 487 078, kan men een gesprek voeren via Skype of kan men een afspraak maken voor een bespreking op het Oximo kantoor.

http://www.oximo.be/nl/over-oximo/faq-verkopers#hoe-kunnen-kandidaat-kopers-mijn-woning-online-bezichtigen

 

 


Will real estate soon be sold online like a commodity?

Onderstaand artikel vraagt zich af of het verkopen van vastgoed rechtstreeks via de sociale media een bijdrage kan leveren aan de behoefte van de koper (en de verkoper) om te weten met wie ze te maken hebben.

Social commerce online and real estate
Could social commerce be coming to real estate? Could we be near the day where homes are a commodity like shoes or purses? Could the world of “I’ll only buy it if I know the seller” over-transparency make it to real estate soon?
A new startup is being announced today, Copious, which simply prompts people to “buy from and sell to people, not strangers” and after logging in with Facebook (to eliminate anonymity), users can see not only the face of the seller but how they are connected via the Facebook social graph (who they have in common) and who of their friends have bought from the seller before. This is the ultimate transparency in commerce- seller reputation is not linked to some made up name, it is their actual Facebook personal profile.
This concept is being labeled disruptive but we see it more as modern- whether we like it or not, people are looking to their social graph online to validate everything from where they eat to what they wear to where the live.
Copious will be integrating a “social pricing” option which allows sellers to give discounts and incentives for people sharing listings on Facebook and will have integration with Twitter and other marketplaces like eBay (for reviews), blogs, etc. and the site will recommend products to buyers based on their history of Facebook “likes” as well as what their friends have bought through Copious.
Facebook has a marketplace but the focus is selling between friends whereas Copious is simply designed to add a social layer to the transaction regardless of social connections (or lack thereof). It’s the ultimate empowerment for your inner creeper.

How Copious impacts real estate
Today, we introduce you to Copious as a hypothetical scenario for real estate. You as a Realtor would not post a home on Copious because (a) users expect the actual seller to be the item poster and (b) there is a 10% transaction fee which is unreasonable for a major purchase like a house (although there is no listing fee).
Copious (along with Facebook Marketplace) add an element to the world of commerce that is newly emerging- the social graph. Currently, if a buyer is really a creeper, they can search tax records for a home owner, search Facebook for their profile and creep them that way, but few buyers have thought to do this, rather startups are opening the door to that train of thought.
A consumer doesn’t need to be connected directly to a buyer, but there is a rising interest and trust being put into social connections. Consumer thought is starting to look like this: I’m looking for a couch. I see a couch for sale on Facebook by a friend of a friend, so there is accountability. If baby rats come out from inside the cushions, I can yell at my friend for having a crappy friend who sold me the sofa.
The social graph is rising in importance, but real estate should focus on how trust is being defined in modernity- it is becoming less about reputation and more about connections via the social graph. There is good and bad to this- the good is that shedding anonymity in commerce ideally leads to a cleaner transaction and gone are the days of fOakleys and Prada bags but the bad is that the social graph can be gamed by people who spend the day adding hundreds of friends in hopes that half will friend them back, grow their social graph and who cares about reputation, they’re connected, thus stamped as trusted.
Although Facebook is expanding internationally at a rapid rate, it lost six million American users last month, the first time in over a year that the site has experienced an American user loss. Most cite privacy concerns and people we know personally that have left cite “drama.” Facebook is not the end all be all to marketing despite its behemoth size. Many are scaling back their number of connections, especially the early adopters who have tired of spam.

The takeaway
Because behavior on Facebook is just now beginning to change and go back to a more small town feel that it started with (despite how big it is), trust is important and startups like Copious will do well, but adding the “trust” between a house buyer and seller doesn’t seem realistic to us, regardless of the price.
People put more trust in the Realtors representing both sides because they handle the transaction, not the actual buyer and seller, so we reiterate as we have in years past that real estate is not a commodity, regardless of shifting trends online. There are some neat concepts to think about, but there are only so many ways to buy and sell a box/house.

Bron:
http://www.linkedin.com/newsactionBar=&articleID=579257563&ids=0Od3kNejgVdPkIcPoRdPkOejsRb3cOczgPdPATdiMMcj0Udj8VdPkId30Ve3oOejsR&aag=true&freq=weekly&trk=eml-tod-b-ttle-44

 

 


Hoe installeert en realiseert Oximo “Trust“ bij de online kopers in zijn verkoopprocedure?

De online verkoop van vastgoed is niet alleen theoretisch en  technologisch perfect mogelijk, maar wordt nu al in de praktijk gezet bij  www.oximo.be, dé online vastgoedmakelaar voor de Vlaamse en Brusselse Vastgoedmarkt.
De voorwaarde evenwel voor deze succesvolle adaptatie in de markt is dat je op zoveel mogelijke manieren “Trust” uitstraalt bij de kopers. Op welke manier probeert Oximo dit vertrouwen te installeren? In het algemeen door zoveel mogelijk transparantie in de processen te voorzien en dit op zoveel mogelijk niveaus van het aankoopproces.


Bij Oximo wordt dit gedaan als volgt :

In het algemeen door een duidelijk en transparant juridisch kader :
- De Oximo gebruiksvoorwaarden staan te lezen onderaan op elke pagina van de website.
- Bij elke registratie van een gebruiker dienen de gebruiksvoorwaarden vooraf te worden aanvaard.
- Elke actie die de gebruiker-koper onderneemt wordt door het systeem gelogd zowel op het niveau van de website als op het niveau van de overeenstemmende bevestigingsmails.

Op het niveau van de pandfiche:
- Door vanaf de aanvang van de aanbieding te zorgen voor een volledig online verkoopdossier met alle noodzakelijke wettelijke documenten en bijlagen.
- Met een dubbele prijszetting namelijk een direct hebben prijs en een minimumwaarde vanaf dewelke er biedingen mogelijk zijn, een prijszetting die onder meer ook gesteund is op een objectief schattingsverslag.

Op het niveau van de bezichtiging:
-  De kandidaat kopers komen tijdens de kijkdag rechtstreeks in contact met de verkoper idpv de makelaar zodat ze alle bijkomende informatie over het pand rechtstreeks van de verkoper zelf kunnen vernemen.

Op het niveau van de biedingprocedure:
- Een bod is bindend onder voorbehoud tot het bekomen van een financiering. Indien de bieder geen financiering bekomt, kan hij dus afzien van aankoop. In dit geval dient de bieder er wel rekening mee te houden dat er een gebruiksvergoeding verschuldigd is aan Oximo van € 1.500,- btw inclusief, dit om er voor te zorgen dat er niet zo maar nepbiedingen gebeuren.
- De bieder ontvangt van elk bod een bevestigingsmail met verwijzing naar het integrale verkoopdossier zodat hij nadien kan bewijzen op basis van welke verkoopinformatie hij geboden heeft. Indien nadien zou blijken dat deze informatie foutief was heeft de koper daardoor de mogelijkheid om terug te komen op zijn bod of zijn bod te herzien.

Op het niveau van de koopprocedure:
- Indien de verkoper beslist heeft om het bod te aanvaarden, verkrijgt de bieder een aankoopoptie op de woning en word hij uitgenodigd om een eerste deel van het voorschot binnen de 7 kalenderdagen te betalen.
- Dit eerste deel van het voorschot wordt in mindering gebracht van het te betalen voorschot bij ondertekening van de compromis bij de notaris. Dit voorschot dient betaald te worden op de derdenrekening van Oximo. Deze derdenrekening valt onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Oximo als erkend vastgoedmakelaar met BIV-nummer 504341.
- Van zodra het voorschot is betaald, kan er bij de notaris(sen) worden overgegaan tot de ondertekening van de onderhandse verkoopsovereenkomst en de notariële akte.

Op het niveau van de communicatie:
- Enerzijds door te voorzien in een gebruiksvriendelijke website en een gratis telefoonummer.
- Anderzijds door voor elk pand te voorzien in een persoonlijk contact via de Oximo Adviseur die ook expert-schatter is bij wie elke geïnteresseerde koper terecht kan met vragen over het pand zelf of over de Oximo online verkoopprocedure.

Lees hier ook  enkele klantengetuigenissen : http://www.oximo.be/nl/vastgoed-verkopen/klanten-aan-het-woord